Nous offrons pour tous nos produits une garantie concernant les éventuels défauts de fabrication sur une durée de 12 mois à compter de la date de livraison du produit.
Certains produits bénéficient d’une période de garantie plus longue (2 ans, 5 ans, etc.). Si tel est le cas, la durée réelle de la garantie est détaillée dans la fiche produit consultable sur Internet ou sur les documents éventuellement disponibles en téléchargement.
Quelque soit la durée de garantie, cette dernière débute à la date de réception du produit par le client.
Vérifiez les articles dès leur réception pour détecter un éventuel dommage lié au transport. Vérifiez aussi que les produits livrés correspondent bien au détails du Bon de Livraison.
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de la décision d’exercer ce droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat.
En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la responsabilité du client peut être engagée.
En cas d’exercice du droit de rétractation, MyLithiumBattery procédera au remboursement des sommes versées par chèque ou virement au nom du client facturé, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.
Garantie Commerciale
MyLithiumBattery garantit au client que les produits vendus sur son site Internet sont des équipements neufs, et considérés sans défaut, ni malfaçon, au départ de nos entrepôt logistique.
S’il était établi que les produits livrés ne répondent pas aux spécifications communiquées sur le site Internet, MyLithiumBattery garantit le remplacement ou le remboursement du prix du produit non conforme. Le remplacement du produit sera conditionné par la disponibilité du produit au moment du retour.
Toute demande de retour doit être préalablement validée par MyLithiumBattery par le biais d’une autorisation de retour (dénommée RMA). Tout produit retourné sans accord préalable de MyLithiumBattery sera laissé à disposition de l’acheteur et ne sera pas pris en compte par notre programme de Garantie.
Les coûts et risques de retour des produits sont à la responsabilité du client.
Les coûts et risques d’expédition au client des produits en retour de garantie sont à la responsabilité de MyLithiumBattery.
Exclusions et Limitations
MyLithiumBattery est en mesure de refuser une demande de garantie si le client est en défaut avec ses obligations de règlement (ex : défaut de paiement).
La garantie ne couvre pas les pertes, dommages ou défauts liés à l’expédition et au transport
La garantie ne couvre pas les produits défectueux liés à une mauvaise maintenance par le client, une modification non autorisée du produit, une utilisation dans de mauvaises conditions ou dans un environnement non compatible avec les spécifications du produit.
La garantie ne couvre ni les performances, ni la sécurité des produits utilisés avec d’autres équipements et accessoires électriques. Plus précisément, et sans accord préalable de la société envers le client, MyLithiumBattery ne garantit pas la compatibilité de ses produits et batteries avec d’autres composants électriques qui lui seraient raccordés.
MyLithiumBattery ne garantit pas les dommages liés aux évènements suivants :
– Batteries défaillantes du fait d’un maintient de niveau de charge insuffisant (Ex : stockage d’une batterie totalement déchargée)
– matériel accidenté, dommages des batteries liés à un stockage inadapté, ou à des projections d’eau.
– Cosses de batteries corrodées ou insuffisamment serrées
– Ouverture des boitiers ou déchirures des étiquettes apposées sur les produits
MyLithiumBattery ne garantit pas un nombre de cycles minimal pour les batteries commercialisées. Le nombre de cycles est une information issue des tests effectués par les fabricants de cellules. Ces tests sont réalisés dans des conditions de laboratoire (température constante, courant de charge et décharge constant, etc.). Les conditions réelles d’utilisation des batteries par le client sont susceptibles d’affecter la durée de vie des batteries.
Les informations fournies par MyLithiumBatteries sont directement issues des laboratoires des fabricants de cellules et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel vis à vis du client.
Service de réparation
MyLithiumBattery met à la disposition de ses clients un service de réparation dans ses ateliers, pour les produits dont la garantie a expirée.
Toute demande de réparation doit être préalablement validée par MyLithiumBattery par le biais d’une autorisation de retour pour réparation (dénommée RMA).
Tout produit retourné sans accord préalable de MyLithiumBattery sera laissé à disposition de l’acheteur et ne sera pas pris en compte par notre programme de réparation.
